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　對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行兼并重組、機(jī)構(gòu)改制、批零分離后的醫(yī)藥企業(yè)，目前最迫切需要的是能提供一套先進(jìn)的管理模式和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。同時(shí)，國家加快對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)GSP認(rèn)證步伐，目的在于能在外商進(jìn)入中國醫(yī)藥市場(chǎng)之前，國內(nèi)企業(yè)能練好內(nèi)功，與外資企業(yè)相抗衡。尤其是對(duì)尚在成長期的醫(yī)藥連鎖零售業(yè)，形式更為嚴(yán)峻。目前我國不少醫(yī)藥流通企業(yè)的連鎖零售店，管理依然落后，甚至還沒有使用管理信息系統(tǒng)，仍靠手工處理業(yè)務(wù)，這就導(dǎo)致了管理模式無法適應(yīng)企業(yè)管理的需要。具體表現(xiàn)在：公司經(jīng)營品種繁多，業(yè)務(wù)部門核算人員需手工對(duì)近千種藥品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，工作量非常大；而業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門之間不能實(shí)現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作遇到嚴(yán)重障礙，一定程度上也加大了核算的重復(fù)工作；使得信息不能夠及時(shí)反映給企業(yè)進(jìn)銷存的決策者，至于進(jìn)行更高層次的分析預(yù)測(cè)，則更是無從談起了。因此，“向管理要效益，向規(guī)模要效益”，已成為商家經(jīng)營理念的一部分，如何借助IT技術(shù)，提供全面數(shù)字化、實(shí)時(shí)化和精細(xì)化的管理，已成為企業(yè)運(yùn)作的首要問題。

　　行業(yè)特征的角逐

　　連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干門店以一定形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)行集中管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡單化，以獲取規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營應(yīng)做到統(tǒng)一形象（門店、員工）、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算，在物流全過程中加強(qiáng)GSP管理，分店的設(shè)立采用“克隆技術(shù)”，迅速復(fù)制。

　　目前，我國醫(yī)藥流通企業(yè)存在的主要問題是企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、觀念陳舊、經(jīng)營效益低、流通秩序亂，批發(fā)、零售網(wǎng)點(diǎn)的分布也不盡合理，存在城市過于密集、村鎮(zhèn)過于疏散的現(xiàn)象。因此進(jìn)行集約化、一體化、現(xiàn)代化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，成為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn)，由此可打造企業(yè)未來的核心競爭力。

　　針對(duì)上述醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn)，醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的信息化管理應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

　　藥品信息統(tǒng)一管理 醫(yī)藥藥品種類繁多，進(jìn)行統(tǒng)一管理可防止編碼混亂；藥品和化學(xué)制劑作為一種特殊的藥品，進(jìn)行統(tǒng)一管理可在銷售時(shí)對(duì)特殊藥品進(jìn)行控制；藥品對(duì)批號(hào)和有效期的要求相當(dāng)高，進(jìn)行統(tǒng)一管理，管理者可及時(shí)了解哪一種批次號(hào)的藥品是否超過有效期，給企業(yè)挽回許多不必要的損失。

　　價(jià)格信息統(tǒng)一管理 價(jià)格信息統(tǒng)一管理可使企業(yè)對(duì)各個(gè)零售店的利潤率進(jìn)行控制，防止造成地區(qū)性價(jià)格差異，還可防止出現(xiàn)零售店追求高銷售額不顧及利潤的情況。

　　進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息集成 采購配送信息統(tǒng)一使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)采購統(tǒng)一配送，降低了采配成本；銷售數(shù)據(jù)的集成可使企業(yè)及時(shí)了解各零售店的經(jīng)營狀況，進(jìn)行相關(guān)的銷售分析，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力的保障。

　　統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算 連鎖零售的財(cái)務(wù)管理基本上都是采用統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，因?yàn)楦髁闶鄣昊旧隙际欠仟?dú)立核算單位，所以零售店的財(cái)務(wù)都是由企業(yè)總部進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　具備的九大特點(diǎn)

　　目前我國醫(yī)藥流通企業(yè)信息化管理跟國外的醫(yī)藥流通企業(yè)相比依然落后。國內(nèi)部分醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用，但不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，信息無法共享；有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。因此，實(shí)施符合醫(yī)藥連鎖零售管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)已成為各醫(yī)藥流通企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　符合醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)必須具備以下功能：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、藥品價(jià)格管理、訂貨計(jì)劃管理、零售店訂退貨管理、零售店庫存管理、VIP客戶管理、零售管理、零售店銷售分析、零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換。

　　和暉《藥店王》主要包含以下幾項(xiàng)功能：

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括藥品信息、門店信息、職員信息、計(jì)量單位、倉庫信息等信息?；A(chǔ)數(shù)據(jù)由企業(yè)總部統(tǒng)一設(shè)置，然后發(fā)放給各零售店使用。

　　藥品價(jià)格管理 藥品價(jià)格政策由企業(yè)總部設(shè)置，藥品價(jià)格政策將包括零售價(jià)（指導(dǎo)價(jià)）、最高售價(jià)、最低售價(jià)。零售店可查詢價(jià)格政策但不可修改價(jià)格政策。價(jià)格調(diào)整由總部發(fā)調(diào)價(jià)通知單，零售店按照調(diào)價(jià)通知單的內(nèi)容對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

　　訂貨計(jì)劃管理 按照現(xiàn)有庫存、安全庫存、提前期、歷史銷貨量、計(jì)劃周期計(jì)算出門店的訂貨計(jì)劃。

　　零售店訂退貨管理 對(duì)訂貨申請(qǐng)、訂貨調(diào)撥、貨品入庫、退貨申請(qǐng)、退貨調(diào)撥、退貨入庫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。

　　零售店庫存管理 零售店可以對(duì)庫存進(jìn)行調(diào)整、盤點(diǎn)等管理。零售店的庫存數(shù)據(jù)在總部也會(huì)保留，總部可以實(shí)時(shí)查到各零售店的庫存。

　　VIP客戶管理 管理VIP客戶的基本信息資料。在銷售時(shí)可直接使用VIP的折扣率。

　　和暉《藥店王》提供了零售單管理，用戶可通過零售單處理零售業(yè)務(wù)。零售單上將會(huì)按照價(jià)格政策對(duì)藥品的銷售價(jià)格進(jìn)行控制，并且會(huì)對(duì)找零、收款方式等信息進(jìn)行處理。零售單每天會(huì)匯總成“營業(yè)日?qǐng)?bào)”上報(bào)給總部。

　　和暉《藥店王》提供了零售店的銷售匯總報(bào)表、利潤分析報(bào)表、營業(yè)日?qǐng)?bào)等報(bào)表。

　　零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換 處理門店和總部的數(shù)據(jù)交換作業(yè)，可定義傳輸?shù)膬?nèi)容。

　　管理信息化將為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面對(duì)入世所帶來的挑戰(zhàn)提供有力幫助。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)實(shí)施管理信息化后在工作環(huán)節(jié)方面，減少了以前手工整理、復(fù)核、匯總單據(jù)的繁瑣環(huán)節(jié)，工作效率得到很大程度的提高，一筆業(yè)務(wù)的完成時(shí)間將縮短，人工成本也隨之降低。

　　企業(yè)將能夠隨時(shí)全面掌握各零售店的庫存實(shí)有數(shù)，對(duì)各零售店的訂貨申請(qǐng)做出更為合理的批復(fù)，避免貨品分配不均、零售店私自壓貨等現(xiàn)象。采購人員亦能根據(jù)隨時(shí)變化的庫存，制定合理的購進(jìn)計(jì)劃，降低采購成本。

　　每月末的結(jié)賬工作變得輕松快捷，相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)即可上報(bào)本月的購進(jìn)、銷售、成本、稅金、毛利、毛利率、庫存金額等報(bào)表，保證財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。